?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Когда вы заходите в книжный магазин, помните:
1) Не стоит шутить с продавцом. Какой бы не забавной была ваша шутка на ваш взгляд, мы ее слышали уже раз 20 за день. И вряд ли адекватно отреагируем)
2) Если вам нужно что-то конкретное - спросите! Мы ж не кусаемся в начале рабочего дня))
3) Не просите скидку в 50%. А лучше вообще ее не просите, ибо не мы решаем кому ее предоставлять)
4) Не спрашивайте "А почему так дорого?" или "Я видел дешевле!". Первая фраза - ответ: не мы цены устанавливаем. Вторая фраза - ответ: видели? идите туда. От этой вашей фразы цена автоматически не опустится.
5) Не опускайтесь до оскорбления продавца! Помните, что у вас тоже дома жена, дочь, сестра и пр. Вы бы хотели, чтобы им также хамили на рабочем месте?
6) Воспринимайте слова дословно! Если вам сказали "У вас за спиной", значит, за спиной. И не надо говорить "А за спиной это где?" или "А во дворе этого дома это как? а то я не местный".
7) Не просите читать пожелания на открытках вслух!

(продолжение следует).
promo kruzilina june 17, 2014 09:30 45
Buy for 10 tokens
Моя малая Родина уютно расположилась на юге России, но на севере Ростовской области. И название носит одного по одной из самой популярной казачьей фамилии «Калинин» - Калининский. Ранее мой хутор носил другое название – «Семенов». Но спустя время его настигло то, что настигает порой различные…

Comments

( 20 comments — Leave a comment )
bgv10
Feb. 16th, 2014 08:06 am (UTC)
С п.8 не согласна.Не у Вас за спиной, а оторвать зад от стула и ноги от пола, подойти и подать. И звучит по-хамски со стороны продавца. Спина большая, есть верх, есть низ, есть право, есть лево..
kruzilina
Feb. 16th, 2014 09:15 am (UTC)
С пунктом 6 тогда ;)
Нееет, тут ты не права) Когда у меня есть возможность, лично я иду и показываю где, что стоит) А вот если очередь на кассе и нет возможности? Я не могу бросить 5 и более человек, чтобы показать то, что человек сам в состоянии увидеть.
P.S. Покупателям мы хамим только в одном случае - если первыми хамить начинают нам.
bgv10
Feb. 16th, 2014 09:23 am (UTC)
Может у вас магазин особенный?
Что-то я не видела давненько очередей в кассу в книжном. Да продавцов там обычно несколько.
kruzilina
Feb. 16th, 2014 09:38 am (UTC)
Мы обаянием берем)
У нас магазин особенный) У нас он рядом с институтом) Поэтому очередь из студенов) Все они - наши)))
У нас продавцов двое. Но все равно не справляемся иногда.
bgv10
Feb. 16th, 2014 09:45 am (UTC)
Аааа. Ясно.
cordiamin
Feb. 16th, 2014 04:49 pm (UTC)
Видно, здорово вас допекли, если дело дошло до ультиматумов. Лучше напишите, какие шутки чаще всего отпускают посетители магазина. Или какие ошибки они допускают (ну, например, спрашивают "Анну Каренину" Пушкина или "Гроздья гнева" Достоевского). Если вы продавец со стажем, можно рассмотреть, как меняются вкусы читателей. Или какой возраст какой литературе отдает предпочтение. Вот это было бы мне (за всех не скажу) интересно!
kruzilina
Feb. 16th, 2014 04:52 pm (UTC)
Немножко допекли)
А про перлы посетителей я напишу в следующем посте) спасибо за идею)
andreyrostov
Feb. 16th, 2014 07:01 pm (UTC)
И в начале рабочего дня нельзя шутить?
kruzilina
Feb. 16th, 2014 07:07 pm (UTC)
В начале можно ;)
andreyrostov
Feb. 16th, 2014 07:18 pm (UTC)
Значит будем ходить под конец рабочего дня... и играть на нервах.)
kruzilina
Feb. 16th, 2014 07:21 pm (UTC)
Не смей)
Мы же и побить можем)
andreyrostov
Feb. 16th, 2014 07:34 pm (UTC)
Значит надо брать с собой воду на случай самообороны.)
kruzilina
Feb. 16th, 2014 07:38 pm (UTC)
Ага) воду...святую;)
andreyrostov
Feb. 16th, 2014 07:43 pm (UTC)
Точно. Дабы, окропив ею вас, вселился в вас Святой Дух, да избавил от грешных помыслов и поступков. )
anatolij_921
Feb. 18th, 2014 08:32 am (UTC)
сам работал продавцом - прекрасно понимаю)
kruzilina
Feb. 18th, 2014 08:33 am (UTC)
Вооот) Иногда так и хочется стать посреди зала и закричать "ЛЮЮЮДИИ! Ну что с вами не так?")))
anatolij_921
Feb. 18th, 2014 12:58 pm (UTC)
Какой вы сдержанный человек!))
(Deleted comment)
kruzilina
Feb. 21st, 2014 05:33 am (UTC)
Нелепый, провокационный и ... один из самых распространенных.
ledymight
Feb. 24th, 2014 06:46 pm (UTC)
Вы знаете,Женя,я тоже не любитель покупать за тысячу рублей
то,что можно купить за двести.Говорить продавцу я ничего
не буду,просто не куплю.Однако тут у нас в Питере открылся очень
большой"Буквоед".А это не самый дешёвый магазин,по питерским
меркам.Но я люблю покупать книги,поэтому зашла пару раз,сделала
покупки.И очень меня удивило,что покупатели за книги,даже
не за учебники,легко оставляют по пять-семь тысяч.Но там
девочка такая работала на кассе Саша.Это был такой синтез хорошего
воспитания,интеллигентности и любви к людям,что это даже
не описать словами.С уважением отношусь к Вашей памятке,но она
делала всё наоборот.Было полное ощущение,что она работает
именно для тебя.Есть очередь или нету,она другого продавца
попросит тебя отвести,если сама не может.В плохом настроении
я её не видела никогда.А ведь она ещё на вечернем училась в
институте.В конфликтах она всегда оказывалась на высоте,
я это сама видела неоднократно.У неё не было никаких поползновений
доказать свою правоту,поэтому из-за её доброжелательности все
ссоры быстро сходили на "нет".

Вобщем,я потом стала ходить только в этот магазин.Там весь персонал
очень позитивный.На цены я теперь и не смотрю особо.Если и
переплачиваю что-то,так это за великолепный сервис и за
высокий профессионализм сотрудников.Меня это более чем устраивает.
А Саша,и к сожалению и к счастью,быстро пошла на повышение.
Но я по-прежнему очень рада видеть её при встрече и советуюсь
с ней по поводу редких книг.И почти все её бывшие покупатели
делают тоже самое.

Edited at 2014-02-24 06:49 pm (UTC)
kruzilina
Feb. 25th, 2014 08:27 am (UTC)
Знаете, а я рада, что есть такие продавцы, к которым приходят снова и снова) Кстати, как вы могли подумать, я не такой плохой продавец) У меня очень много моих покупателей, которые ходят только ко мне) Нормальные, хорошие, адекватные люди) Я вообще люблю покупателей) Но именно покупателей, а не тех, кто пришел с целью поругаться или испортить настроение, или просто достать продавца. Моя памятка больше, конечно, касалась этой категории)
( 20 comments — Leave a comment )

Profile

kruzilina
Евгения Кружилина

Latest Month

April 2018
S M T W T F S
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     

Tags

Powered by LiveJournal.com